Değerli müşterimiz,

claramagnus.com olarak, online mağazamızdan yaptığınız alışverişlerin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tarafınıza ulaştırılması için özenle çalışmaktayız. Aşağıda belirtilen teslimat koşulları, siparişlerinizin gönderimi ve teslimatı ile ilgili önemli bilgiler içermektedir. Lütfen sipariş vermeden önce bu koşulları dikkatlice okuyunuz.

1. TESLİMAT BÖLGELERİ

2. TESLİMAT SÜRESİ

2.1. Siparişlerinizin tahmini teslimat süresi, siparişinizin onaylanmasından ve ödemenizin tamamlanmasından sonra  1-5 iş günü içerisindedir. Bu süre, teslimat adresinizin uzaklığına, ürünün stok durumuna ve kargo şirketinin yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

2.2. Özel kampanya dönemlerinde veya resmi tatillerde teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. 

2.3. Kişiye özel hazırlanan ürünlerin teslimat süresi farklılık gösterebilir.

3. KARGO ŞİRKETİ

Siparişleriniz, Anlaşmalı Olduğunuz Kargo Şirketinin aracılığıyla gönderilecektir. Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla bildirilecektir. Bu numara ile kargonuzun güncel durumunu ilgili kargo şirketinin web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

4. KARGO ÜCRETİ

4.1. 

4.2. Kargo ücretleri, sipariş özetinde açıkça belirtilmekte ve toplam tutara yansıtılmaktadır.

5. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

5.1. Siparişinizi teslim alırken, kargo paketinin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer pakette herhangi bir hasar, yırtılma, ezilme veya ıslanma varsa, teslim almadan önce kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenleyiniz. Hasarlı paketi teslim almamanız ve durumu derhal [email protected] bildirmeniz gerekmektedir. Hasar tespit tutanağı olmadan yapılan bildirimleriniz değerlendirmeye alınmayabilir.

5.2. Teslimat adresinde alıcının bulunmaması durumunda, kargo şirketi genellikle bir not bırakır ve paketi en yakın şubeye geri götürür. Bu durumda, paketinizi belirtilen süre içerisinde ilgili kargo şubesinden almanız gerekmektedir. Belirtilen süre içerisinde teslim alınmayan paketler tarafımıza iade edilebilir. Bu durumda, yeniden gönderim talep etmeniz halinde ek kargo ücreti talep edilebilir.

5.3. Teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz. Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle yaşanan teslimat sorunlarından claramagnus.com sorumlu tutulamaz.

6. TESLİMATIN GERÇEKLEŞMEMESİ

SATICI'nın kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler (doğal afetler, grevler, savaş, ulaşım sorunları vb.) nedeniyle teslimatın zamanında gerçekleşmemesi durumunda, ALICI derhal bilgilendirilecektir. Bu tür durumlarda ALICI'nın siparişi iptal etme ve ödediği bedeli iade alma hakkı saklıdır. Ancak, ALICI'nın kusurundan kaynaklanan (yanlış adres, alıcının adreste bulunmaması vb.) gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

7. İADE VE DEĞİŞİM

İade ve değişim koşullarımız hakkında detaylı bilgi için lütfen https://claramagnus.com/iadevedegisim sayfamızı ziyaret ediniz. Hijyen koşulları gereği iç giyim ürünlerinde ve  takılarda iade veya değişim mümkün değildir.

8. İLETİŞİM

Teslimat ile ilgili herhangi bir sorunuz veya sorununuz olması durumunda, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşmaktan çekinmeyiniz:

MAİL : [email protected]

claramagnus.com olarak, keyifli alışverişler dileriz.

Saygılarımızla